陕西中烟

项目背景与需求

“好猫商城”需要面向零售户和消费者提供积分商品及营销活动。不同用户在数码家电、食品、个护、家居、母婴和运动户外等品类上的需求差异明显。

项目需要建立丰富、稳定的商品供应链，并通过用户画像、活动策划和数据运营提升商城活跃度与积分使用价值。

云中鹤提供的服务

API商品供应链接入

通过API将商品、库存、订单、物流和售后能力接入“好猫商城”，支持积分商品快速上架和订单处理。

基于用户画像的选品

围绕零售户、普通消费者、高端用户等不同人群规划商品，覆盖数码家电、食品乳饮、个护清洁、家居家纺等品类。

商品精细化运营

根据商品销售、库存和兑换情况持续调整品类结构、商品价格和上下架节奏。

节点营销活动

结合春节、会员日及日常营销节点开展专题活动、积分兑换和品牌互动，促进用户参与。

售后与数据管理

记录物流异常、订单修改、退换货和质量问题等售后数据，根据问题类型持续改善服务。

项目落地

项目以API连接“好猫商城”与云中鹤商品及履约体系，再通过商品规划、日常运营和节点活动形成持续服务。商城能够根据用户特征配置商品，并对销售和售后情况进行动态管理。

项目成果

• 通过API接入商品、物流仓储和售后服务
• 上架商品超过2000款
• 建立覆盖多个品类和不同用户群体的商品体系
• 形成商品运营、营销活动和售后数据管理机制
• 项目材料显示，合作半年销售额超过1240万元

数据口径：2000多款为项目材料披露的上架商品规模；1240多万元为合作半年销售额，两项数据均为对应项目阶段数据。