中国人保

项目背景与需求

中国人保财险山东分公司既需要面向客户开展礼品回馈，也需要为员工提供节日福利。传统实物集中发放在商品选择、领取便利性、管理效率和配送范围方面存在限制，需要将礼品和福利发放转向线上。

云中鹤提供的服务

客户集分卡回馈

设计客户礼品兑换集分卡，客户可在线充值积分并在商城选择商品，使客户回馈从固定礼品转为自主兑换。

员工福利商城

定制员工福利商城和管理后台，将福利发放、员工领取、订单查询和数据管理纳入线上流程。

福利商品与礼包

围绕节日福利配置粮油、休闲食品、箱包、日化、家纺和小家电等商品，并提供多种礼包组合。

场景化活动运营

根据节庆场景设计主题页面和特色活动，增强员工参与感，使福利内容更贴近企业关怀。

全国配送与售后

员工或客户在线选择商品、填写地址并提交订单，由云中鹤完成配送到家和售后处理。

项目落地

客户回馈项目采用“集分卡赠送、客户充值、积分消费”的模式；员工福利项目采用“企业发放、员工登录、在线自选、配送到家”的模式。两类业务共享商品供应、订单履约和售后能力。

项目成果

• 建立客户礼品回馈线上发放模式
• 完成集分卡设计及积分充值页面建设
• 建成员工福利商城和企业管理后台
• 员工福利覆盖食品、日化、粮油、箱包、家纺和小家电等品类
• 实现福利领取、商品选择和配送到家的全流程线上化

说明：现有材料未披露可公开的发放人数、订单量或客户满意度数据，因此本页不补充推算数据。