江西银行

项目背景与需求

江西银行需要分别服务个人及财富客户、信用卡客户的线上消费与权益需求。两类商城在客群、营销目标和活动机制上存在差异，需要在统一运营能力基础上配置不同商品、权益和促销内容。

云中鹤提供的服务

双商城定制建设

根据借记卡与信用卡业务需求进行页面和功能开发，支持商城栏目、活动专区和运营页面持续调整。

商品与权益供应

引入实物商品、品牌商品和客户权益，持续更新商品结构，覆盖日常消费、积分兑换、客户回馈和节日礼赠等需求。

信用卡主题运营

围绕季度和节日节点开展折扣、赠礼、秒杀等活动，并配置首刷礼、周周礼、月月礼和邀请有礼等客户运营机制。

多渠道推广

通过微信小程序、银行App、微信公众号、短信、营业网点和客户分享等渠道为商城引流。

项目落地

项目形成借记卡商城与信用卡商城并行运营的模式。云中鹤根据不同业务条线配置页面、商品和活动，并通过线上渠道与线下网点协同触达客户。

项目成果

• 2022年商城新老用户比例约为3:7，老用户构成主要访问群体
• 老用户跳出率为9.39%，低于新用户的14.69%
• 超过60%的用户单次访问3个以上页面
• 商城在架商品2,649个
• 50至200元价格区间的商品数量占比超过50%

数据口径：项目成果数据按2022年运营材料整理。