中国中车

项目背景与需求

中国中车集团组织及区域覆盖广，福利商品采购涉及多单位、多区域和多类商品，需要稳定的供应商体系和统一的交付标准。

项目要求供应商同时具备商品供给、平台接口、库存与价格协同、全国配送、异常处理和售后服务能力，并能够应对集中采购期间的并发订单和紧急保供需求。

云中鹤提供的服务

福利商品供应链

搭建福利商品供应体系，覆盖米面粮油、副食饮品、家用电器、文体用品等8个以上品类，并配置替代货源与紧急保供方案。

API系统对接

与中国中车采购平台进行API对接，实现商品上架与更新、价格及库存查询、订单下发、物流信息和订单结果回传。

全国仓储与订单履约

通过多仓协同承接全国订单，订单进入平台后转入仓储发货流程，并同步物流节点。

客服与售后服务

提供订单咨询、异常处理、退换货、检测维修及上门取件等服务，保障不同区域员工获得一致的服务体验。

数据与定制服务

提供采购数据报告、热销商品分析、看样送样、商品定制及品牌化包装等增值服务。

项目落地

云中鹤中标成为中国中车2026至2027年度福利商品供应商，以“商品供应链+技术对接+全国履约+售后服务”的方式支持统一福利采购。

项目设置商品替代与紧急保供机制，API支持根据采购场景扩展，并通过统一流程管理商品、库存、订单、物流和售后。

项目成果

• 建立覆盖8个以上品类的福利商品供应体系
• 完成采购平台API对接，支持商品、价格、库存、订单和物流信息协同
• 项目材料约定全国多仓发货，订单进入流转后36小时内完成出仓
• 建立替代货源与紧急保供机制，支持多区域、并发式采购
• 形成客服、退换货、检测维修及增值定制等完整服务链条

数据口径：服务周期、品类数量和36小时出仓要求来自中国中车项目材料；现有材料未披露项目实际交易额和订单量。