中国联通

项目背景与需求

通信企业积分商城需要将用户积分转化为具有感知的商品和权益，通过持续运营提高积分使用率、用户活跃度和品牌黏性。

项目需要丰富商品和权益资源，打通商品、订单、物流和财务信息，并根据不同用户的需求进行商品规划和活动配置。

云中鹤提供的服务

API系统对接

通过API将商品供应链接入积分商城，实现商品、订单、库存、物流和财务信息协同。

积分商品供应

围绕综合百货、家用电器、数码产品等需求筛选商品，并结合用户偏好配置品牌商品和热门产品。

积分商城运营

通过兑换、奖励、赠送等方式开展主题活动，引导用户获取和使用积分，提高积分的使用价值。

用户权益运营

根据用户层级、消费特点和权益需求规划商品与服务，为不同用户推荐更匹配的积分权益。

数据分析与反馈

持续分析用户积分、权益使用和商品兑换数据，形成运营反馈，支持商品和活动机制调整。

项目落地

云中鹤将商品供应、积分运营和用户权益服务接入中国联通积分福利商城，使商品信息、积分兑换、订单履约和财务协同形成完整流程。

运营团队围绕不同阶段的拉新、促活和转化目标配置主题活动，并根据用户和兑换数据调整商品结构。

项目成果

• 打通商品、订单、库存、物流和财务数据链路
• 建立覆盖百货、家电和数码产品等品类的积分商品供应体系
• 通过兑换、奖励和赠送等方式开展积分主题运营
• 根据用户分层规划商品与权益内容
• 形成积分及权益数据分析和持续运营机制

说明：现有材料未披露项目独立用户量、积分兑换率、订单量和交易额，本页不对运营结果进行数据推算。