建设银行
云中鹤为天津建行建设本地特色积分商城，通过分级账户、预算管理、积分规则和营销活动，支持省行、分行与网点开展更灵活的本地客户运营。
客户名称
天津建行
所属行业
银行
项目类型
本地积分商城
项目背景与需求
全国统一商城难以完全满足天津建行的本地营销需求，线下网点活动还存在数据手工收集、统计误差和预算管理不够精细等问题。银行需要一套可嵌入自有渠道、支持多级机构使用的本地积分运营平台。
云中鹤提供的服务
本地积分商城建设
建设本地特色积分商城并嵌入建行App“天津惠”，为客户提供积分获取、查询、使用和商品兑换入口。
多级账户与预算管理
建立省行、分行、网点多级账户体系，支持积分预算分配、使用管理和数据汇总，使不同机构能够在统一规则下开展活动。
积分规则配置
根据客户行为和业务目标配置积分发放、积分消耗与活动参与规则，将线下营销过程转化为可管理、可追踪的线上流程。
活动运营与数据分析
结合节日节点开展主题活动和限时秒杀，并持续分析客户访问、积分使用和新老用户表现，为后续运营提供依据。
项目落地
商城统一承接天津建行本地积分活动，各级机构可在权限和预算范围内发放积分、组织活动并查看数据。客户通过“天津惠”进入商城，完成积分查询、活动参与和商品兑换。
项目成果
- 2020年商城访问用户203,911人次，页面访问量2,101,399次
- 月均访问用户约1.7万人次
- 新老用户比例约为3:7，老用户成为商城主要访问群体
- 用户平均访问时长约4.5分钟
- 累计服务会员189,645人
- 全年开展84场营销活动
- 累计消耗“津元宝”积分950万，发生积分使用85,025次
数据口径：项目成果统计期为2020年全年。
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