中国农业银行

项目背景与需求

“小豆乐园”是中国农业银行个人掌银以“小豆”为载体建设的积分互动和使用平台。用户可以通过签到、游戏和任务获取小豆，并使用小豆兑换商品、抵扣消费或参与抽奖。

项目诊断发现，平台在积分体系、趣味互动、积分权益和商品吸引力等方面仍有提升空间。

项目主要需求包括：

• 完善积分发放、使用和客户成长体系
• 增加趣味互动和用户参与方式
• 提升积分价值及积分使用效率
• 丰富权益商品，提高用户兑换意愿
• 建立持续运营的年度营销体系

云中鹤提供的服务

积分及客户成长体系

云中鹤围绕获客、活客、拓新、复购和交易支付等行为，协助梳理积分发放及消耗规则，并根据客户层级、产品等级、新老用户及活动参与度设计不同的积分权益和成长路径。

年度活动运营

围绕用户拉新、促活、传播和品牌联动等目标，项目搭建全年营销活动体系，通过不同活动承接平台运营目标。

“1212嗨购节”等活动以高吸引力商品和积分权益增加平台流量，促进积分转化并强化用户对“小豆”的认知。

数字化营销工具

云中鹤技术团队为“小豆乐园”开发小豆抽大奖、集卡抽盲盒、砸金蛋、夺宝拼手气和拼团赢小豆等互动工具。

活动结合签到、分享、组队和抽奖等机制，通过农业银行APP、微信群、朋友圈及公众号等触点扩大传播。

商品选品与权益运营

项目根据农业银行用户画像和不同客群的商品偏好，配置高频刚需、品牌爆款和具有价格吸引力的权益商品，提升小豆的兑换价值。

项目落地

项目形成了“积分获取、活动参与、社交传播、商品兑换和持续运营”的平台运营路径。

用户可以通过签到、任务和互动活动获取小豆，再用于商品兑换、抵扣消费或参加抽奖；运营团队通过节日活动、品牌合作和营销工具持续制造用户参与场景。

商品运营与活动运营相互配合，通过更具吸引力的商品承接活动流量，推动小豆使用和用户转化。

项目成果

根据项目材料统计，2019年10月18日至2021年6月30日取得以下阶段性成果：

• 累计UV超过7437万
• 累计PV达到2.6亿
• 累计消耗小豆330亿
• 2021年1月至6月消耗小豆200亿
• 小豆乐园活跃用户由项目早期约500万增长至超过7000万

项目通过积分体系、互动工具、活动运营和商品选品协同，持续丰富用户获得和使用小豆的场景。

数据统计周期：2019年10月18日至2021年6月30日。农业银行掌银整体月活等平台数据不作为云中鹤单独贡献成果表述。